Resi merce

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto dei prodotti acquistati e inviati per posta o corriere, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno del loro ricevimento; purché i prodotti (che sono consegnati sigillati) non siano stati consumati, e purché siano stati conservati integri.
In base all’art. 5 comma 4-8 del decreto legislativo num. 185 del 22/05/1999, il diritto di recesso si esercita mediante l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno alla ditta: Cres Natura, corso Torino 234, 10064 Pinerolo (TO). La comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante e-mail a : info@cresnatura.eu, purché la stessa sia riconfermata tramite una raccomandata con ricevuta di ritorno, entro le 48 ore successive. Le spese relative alla restituzione e la spedizione del bene al mittente sono a carico dell’acquirente. Questa è l’unica spesa che il cliente dovrà effettuare. Il base alla legge, la ditta Cres Natura è tenuta al rimborso delle somme versate da parte del consumatore, entro 30 giorni dalla data in cui la ditta è venuta a conoscenza del fatto che il cliente ha esercitato il diritto di recesso. Per i reclami, ci sono ugualmente 14 giorni lavorativi di tempo, a partire dalla data di ricevimento del pacco.